산청군이 26일 군청 민원과에서 특이민원 발생에 대비한 모의훈련을 실시했다. 산청경찰서와 합동으로 추진한 훈련에서는 민원 처리 과정에서 발생할 수 있는 민원인의 폭언·폭행 등 위기 상황을 실제와 유사하게 재현했다고 29일 밝혔다.

이번 훈련은 담당 공무원과 방문 민원인의 2차 피해를 예방하는 데 중점을 뒀다. 신속하고 체계적인 현장 대응 능력 강화도 훈련의 주요 목표였다.

산청군은 안전한 민원 처리 환경 조성을 위해 여러 보호 제도를 시행 중이다. 특이민원인 퇴거 및 출입제한 조치, 민원처리 담당자 전화 전수녹음, 전화 또는 면담에 대한 1회 권장 시간 설정 등이 그것이다.

군은 이번 훈련을 포함해 안전한 민원실 운영과 건전한 민원 문화 조성을 위해 지속적으로 노력할 계획이라고 전했다.

산청군 관계자는 "이번 훈련을 통해 민원담당 공무원이 안심하고 근무할 수 있는 환경이 조성되길 기대한다"고 했다.