창녕군이 25일 민원담당 공무원 130여 명을 대상으로 '모바일 AI 활용 민원응대 역량강화 교육'을 실시했다. 이날 교육은 AI의 주요 기능에 대한 이해를 바탕으로 AI를 활용한 민원 응대 체계 구축과 상황별 민원 응대 실전훈련 등을 핵심 내용으로 다뤘다.

성낙인 군수는 "빠르게 변화하는 행정환경에 맞춰 직원들도 새로운 기술을 이해하고 활용할 수 있는 역량을 갖추는 것이 중요하다"고 밝혔다. 그러면서 "앞으로도 직원들의 전문성을 높이고 군민이 체감할 수 있는 민원서비스를 제공할 수 있도록 다양한 교육 기회를 마련하겠다"고 덧붙였다.

창녕군은 최근 민원행정 분야에서 우수성을 대외적으로 인정받고 있다. 2025년 민원서비스 종합평가에서 최우수 등급인 '가'등급을 받았으며, 이에 따른 재정 인센티브 6,000만 원을 확보했다.

군은 국민행복민원실 3회 연속 인증을 획득했고, 행정안전부 기관표창도 수상했다. 이는 창녕군의 민원행정이 전국 수준의 우수성을 갖추고 있음을 보여주는 것으로 평가된다.